Política de privacidad de EternaLum

Última actualización: 10/06/2025

Bienvenido a Eternalum. Tu privacidad es muy importante para nosotros y nos comprometemos a proteger tus datos personales con total transparencia y responsabilidad. Esta Política de Privacidad explica, de forma clara y accesible, qué información recopilamos, cómo la usamos y dónde la almacenamos, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

2. ¿Qué datos recogemos?

Parte pública

  • Formulario de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, asunto y mensaje.
  • Cookies y navegación: recogemos información mediante cookies técnicas y de terceros como Google Analytics y reCAPTCHA.

Parte privada (solo empresas clientes)

  • Datos de acceso: nombre, apellidos, DNI, email profesional, teléfono, datos de la empresa funeraria.
  • Archivos subidos: avatares, logotipos, banners e imágenes de personas fallecidas.

3. ¿Dónde se almacenan los datos?

Todos los datos se almacenan en servicios de Amazon Web Services (AWS) como App Runner, S3 y otros, ubicados en el Espacio Económico Europeo o con garantías equivalentes conforme al RGPD.

4. ¿Para qué usamos tus datos?

  • Responder a consultas del formulario de contacto.
  • Gestionar el acceso y uso de la zona privada.
  • Almacenar contenido subido por clientes.
  • Mejorar el funcionamiento y seguridad de la plataforma.
  • Analizar estadísticas mediante Google Analytics.

5. ¿Cuál es la base legal?

  • Consentimiento: al aceptar cookies o enviar formularios.
  • Ejecución contractual: para clientes con acceso privado.
  • Interés legítimo: en ofrecer un servicio seguro y funcional.

6. ¿Con quién compartimos tus datos?

No compartimos tus datos con terceros, salvo con:

  • Proveedores técnicos como AWS, Google Analytics y reCAPTCHA.
  • Autoridades legales cuando sea obligatorio.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

  • Formulario de contacto: durante el tiempo necesario para gestionar la consulta.
  • Zona privada: mientras dure la relación con el cliente y durante los plazos legales posteriores.

8. ¿Qué derechos tienes?

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar, oponerte o solicitar la portabilidad de tus datos personales. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@eternalum.com adjuntando una copia de tu DNI u otro documento identificativo.

9. Uso de cookies y tecnologías externas

Utilizamos cookies y servicios como Google Analytics y reCAPTCHA para mejorar la seguridad y experiencia de navegación. Puedes configurar tu consentimiento desde el banner de cookies o consultar más información en nuestra Política de Cookies.

10. Imágenes subidas por funerarias

Las imágenes subidas a Eternalum por empresas funerarias (como retratos de fallecidos) son responsabilidad exclusiva de dichas empresas, quienes deben contar con el consentimiento adecuado de familiares u otras personas autorizadas.

11. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legales o técnicos. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.

12. Contacto

Si tienes dudas o quieres ejercer tus derechos, puedes escribirnos a contacto@eternalum.com.